Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – SHANTI BOX
En Shanti Box buscamos ofrecerte una entrega clara, organizada y segura. Al realizar una compra aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Cobertura y tarifas
Realizamos envíos dentro de la Ciudad de Guatemala en las siguientes zonas:
- Zonas 1 a 16, y algunas áreas de zonas 17 y 18, 19, 21
- Monte María (Zona 12)
- Carretera a El Salvador (Km 13 al 22)
- Santa Catarina Pinula
- Mixco (zonas 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8,10)
- Condado Naranjo
- Ciudad San Cristóbal
💡 Importante:
- El costo de envío puede variar según la ubicación
- Algunas zonas pueden tener tiempos o costos adicionales
- Envío gratis en compras desde Q250
2. Tiempo de entrega
- Tiempo estimado: 3 a 10 días hábiles
- Aplica para Shanti Box y reemplazos de grama
Las entregas se realizan según rutas logísticas programadas.
3. Rutas de entrega
Las entregas se organizan por zonas y rutas durante la semana.
📅 Lunes a sábado (según planificación logística)
💡 Las rutas pueden variar dependiendo de la demanda y organización interna.
4. Horarios de entrega
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
📲 El cliente será notificado previamente por WhatsApp con aproximación de llegada.
5. Coordinación de entrega
El día de entrega se realiza contacto previo con el cliente.
- Se enviará aviso aproximadamente 1 hora antes de la llegada
- El cliente debe estar disponible dentro del horario indicado
6. Entregas fallidas
Para garantizar la eficiencia de las rutas:
- Si no se encuentra nadie en el punto de entrega, el pedido será reprogramado
- Podrán aplicarse cargos adicionales por reenvío
💡 Importante:
No es posible esperar periodos prolongados debido a la logística de rutas programadas.
7. Restricciones de entrega
- No realizamos envíos fuera de la Ciudad de Guatemala
- No ingresamos a zonas consideradas de alto riesgo
En estos casos, se coordinará un punto de entrega alternativo.
8. Envíos de otros productos
Accesorios, concentrados y otros productos:
- Se envían mediante servicios de mensajería externos
- Tiempos y horarios pueden variar
9. Responsabilidad de entrega
Shanti Box no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por empresas de mensajería externas.
10. Situaciones no previstas
Cualquier situación no contemplada será evaluada por nuestro equipo, buscando siempre la mejor solución posible para el cliente.
📩 Contacto: servicioalcliente@shantibox.gt
